REGRAS GERAIS DE GARANTIA DE PRODUTOS PROFISSIONAIS

Os equipamentos de uso profissional, produzidos pela SMEG são certificados e sujeitos a testes específicos, bem como sujeitos ao controlo da qualidade inerente ao fabrico. 

Por isso, a Smeg Portugal, Lda., atribui esta garantia comercial para os todos os equipamentos de uso profissional. Esta garantia é voluntária e não limita os direitos adquiridos pelo Proprietário do equipamento, que se encontrem especificados no contrato de compra e venda celebrado com o Vendedor/Instalador, nem limita os direitos do Proprietário perante a legislação nacional aplicável aos bens utilizados na área Profissional. 

A presente garantia só tem eficácia em território português, para equipamentos comercializados através da Smeg Portugal e quando a instalação do produto tenha sido devidamente registada no site www.smegfoodservice.com/pt na área de registo de INSTALAÇÃO PRODUTOS. 

Esta garantia prossupõe que no local da instalação, seja adequado, e exista acessibilidade normal ao aparelho. Pressupõe também que o equipamento seja sujeito a uma manutenção diária e manutenção programada periódica como é indicado no Manual de Instruções fornecido com o produto. 

Esta garantia é concedida em acordo com as seguintes condições: 

Concedemos esta garantia de acordo com o estipulado neste documento, proporcionando gratuitamente as peças necessárias a reparação de anomalias que se manifestem no prazo de garantia, resultantes de falhas comprovadas do material ou por erro de fabrico. 

A execução das reparações fica a cargo do Vendedor/Instalador. Que deverá estar habilitado a fazer a manutenção e assistência aos equipamentos fornecidos 

O prazo da garantia comercial voluntária é de 12 meses. O prazo de garantia inicia na data da compra pelo primeiro proprietário, conforme determinado pela data da Fatura da compra original, salvo exceções previamente acordadas com a Smeg.  A Fatura deve ter a identificação do comprador, morada e NIPC; tem de constar na Fatura a identificação do produto e do modelo. A Fatura deverá ser apresentada sempre que a SMEG o solicite. 

O acesso à garantia é concedido, desde que a instalação do equipamento tenha sido declarada no formulário de instalação fornecido no interior da embalagem do produto; o referido formulário tenha sido totalmente preenchido e enviado por e-mail ao endereço de correio eletrónico foodservice@smeg.pt num prazo de até 8 dias após a realização da instalação. 

Para que a garantia sobre um componente seja aceite pela Smeg, o defeito deve ser confirmado pela Smeg, pelo que o cliente deve enviar informação sobre a anomalia, e quando solicitado, fazê-lo chegar ao endereço a indicar pela Smeg. 

Decorrido o prazo de 12 meses a partir da data de compra, o fornecimento de todas as peças de assistência será efetuado através da cobrança das peças e dos encargos de transporte, em que mão de obra e deslocação, terá o valor a indicar pela equipa técnica. 

 

EXCLUSÕES: 

Intervenções sobre defeitos causados por uma utilização inadequada, negligência, má utilização ou erro no seguimento das instruções de funcionamento do aparelho; 

Intervenções efetuadas por pessoal técnico não autorizado ou utilização de peças de reposição ou sobressalentes não originais; 

Anomalias em parelhos que foram adulterados e/ou danificados durante o transporte (amolgados, riscados, etc.) ou quaisquer outras circunstâncias que, no entanto, não podem ser atribuídas a defeitos de fabricação dos equipamentos; 

Intervenções relativas à instalação, ligação ao sistema de alimentação e drenagem, preparação do aparelho com base nas condições de utilização, ajuste do detergente, regulação do abrilhantador, operação do tipo de recuperação e/ou limpeza do produto devido à presença de calcários; 

Intervenções de manutenção ordinárias ou extraordinárias, em conformidade com o indicado no Manual de Instruções fornecido com o produto e que faz parte integrante do contrato de venda; 

Todas as partes externas do produto sobre as quais o utilizador possa atuar diretamente durante a utilização ou o procedimento de manutenção periódica; 

Todas as peças consumíveis e, peças em que é esperado o desgaste durante a utilização normal (tais como, mas não se limitando a, tabuleiros, prateleiras, cestos, juntas, lâmpadas, resistências, botões, etc.), peças amovíveis, componentes fabricados em vidro, plástico, borracha, peças esmaltadas, peças estéticas, mangueiras externas, acessórios e materiais consumíveis, a menos que haja uma clara evidência que demonstre um defeito de fabrico preexistente; 

Formação de ferrugem e manchas no aço causadas pela utilização de produtos de limpeza inadequados; 

Venda de produtos profissionais a consumidores. Neste caso, a responsabilidade decorrente de todas as leis aplicáveis é inteiramente do vendedor, com exclusão de quaisquer reivindicações feitas contra a Smeg; 

Custos relativos a transporte e ou remoção/instalação do produto a reparar, a menos que haja acordo escrito em que conste informação contrária. 

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